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Tertiaire

 

Relations avec la clientèle ou avec un public d’usagers. On peut exercer cette activité, par exemple, dans le service relations clientèle d’une grande entreprise, dans une petite société prestataire de services ou dans l’administration. Fonctions d’accueil, d’assistance et de commercialisation de services spécifiques. Formation aux techniques relationnelles, répondre aux demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, traiter les réclamations. Compétences en marketing, action publicitaire, économie et droit.

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